Taller de Teorías y Técnicas aplicadas a la Comunicación

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Presentación del Taller:

 

Teniendo en cuenta que somos seres sociales y vivimos en constante relación con los demás, la comunicación es una de las habilidades más relevantes a la hora de establecer vínculos efectivos en las distintas esferas en las que se desenvuelve una persona. La capacidad de expresarnos y manejar las habilidades comunicativas en diferentes situaciones nos permite conectar de forma positiva en los distintos entornos: social, familiar, laboral, etc.

En este Taller se trabajan de forma práctica las diferentes formas y estilos de comunicación, proporcionándose las estrategias necesarias para ser efectivos en función de los distintos contextos, fundamentalmente en torno a aquellos en los que a menudo resulta más difícil establecer una comunicación eficaz, desde situaciones de emergencia o conflictos, hasta en comunicaciones orales o a través de internet.

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Temario:

 

1. COMUNICACIÓN PERSUASIVA EN LA VENTA

1.1 Comunicación
1.2 Tipos de comunicación
1.3 Barreras de la comunicación
1.4 La comunicación persuasiva

2. TEORÍAS Y TÉCNICAS APLICADAS A LA ATENCIÓN Y VENTA

2.1 Qué significa atender y qué significa vender
2.2 Proceso de decisión de compra
2.3 Teorías y técnicas aplicadas al telemarketing