Curso La Mediación en la Resolución de Conflictos M

Curso Online

La Mediación en la Resolución de Conflictos

Modalidad:

100% Online

Fecha de Inicio:

27 / marzo / 2019

Duración:

2 meses

Tutor Personal:

A tu disposición

Diploma Digital:

Visado y Certificado

Precio Promoción: 60€

Precio original: 80€

Matricúlate en sólo 3 pasos

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Presentación

La forma más común y habitual de resolver los conflictos es a través de los tribunales de justicia y, sin embargo, existen vías alternativas a la función judicial que, por su eficacia en tiempo, costes económicos y menor desgaste emocional de las partes se encuentran actualmente en alza.

Uno de estos métodos es La Mediación. Consiste en un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica de conflictos, en el que dos partes enfrentadas recurren voluntariamente a una tercera persona imparcial, el mediador, para llegar a un acuerdo satisfactorio.

El curso que presentamos, La mediación en la resolución de conflictos, permite la adquisición de conocimientos sobre las fases y modelos de este medio de resolución extrajudicial de conflictos, profundizando en las herramientas y técnicas de comunicación y negociación que pueden ser utilizadas en los diversos ámbitos: familiar, escolar, comunitario,…

Programa del Curso

1. RESOLUCIÓN DEL CONFLICTOS: LA MEDIACIÓN  

1.1 Los conflictos
1.1.1 Conceptos y definición del conflicto
1.1.2 Teorías psicológicas que explican el conflicto
1.1.3 Clasificación o tipos de conflictos
1.1.4 Dinámica del conflicto
1.1.5 Estructura del conflicto
1.2 Métodos alternativos de resolución de conflictos
1.3 La mediación
1.3.1 Principios básicos de la mediación
1.3.2 Modelos de mediación

2. MEDIACIÓN: ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

2.1 Estrategias y técnicas de mediación
2.1.1 Estrategias de mediación según modelos
– El modelo tradicional-lineal (Escuela de Harvard)
– El modelo transformativo (Bush y Folger)
– El modelo circular- narrativo (Sara-Cobb)
– Modelo de elección de estrategias (Carnevale)
– Modelo de Kressell y Pruitt
– Modelo tópico (Bandieri)
– Modelo estratégico (Calcaterra)
– Modelo ecosistémico (Parkinson)
– Modelo integrador (Falcón Caro)
2.2 Técnicas
2.2.1 Técnicas de comunicación
2.2.1.1 Leyes básicas de la comunicación
2.2.1.2 La escucha activa
2.2.1.3 Dar y recibir feedback
2.2.1.4 La comunicación no verbal
– Movimiento del cuerpo o comportamiento kinésico
– Paralenguaje
– Proxemia

3. MEDIACIÓN: TÉCNICAS INTERROGATIVAS Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

3.1 Técnicas interrogativas: preguntas
3.1.1 Tipos de Preguntas
3.1.1.1 Según su construcción
3.1.1.2 Según su intencionalidad
3.1.1.3 Etapas de la mediación y tipología de preguntas
3.2 El papel de las emociones y los sentimientos en la mediación: técnicas y sugerencias para controlar la ira
3.2.1 Las emociones de la persona mediadora
3.3 Negociación
3.1 Estilos de negociación
3.2 Diferencias culturales y Estilos de negociación
3.3 Técnicas de negociación

ANEXO : Análisis de conflictos

4. EVALUACIÓN: MEJORA DE LOS PROCESOS DE MEDIACIÓN  

4.1. Evaluación de la mediación
4.1.1. Momentos de la evaluación
4.1.2. Diseño de evaluaciones
4.1.3. Procedimientos básicos para recoger información
– Técnicas observacionales
– Entrevista
– Encuestas-cuestionarios
4.2. La evaluación de la mediación: aplicación práctica
4.2.1. Tipos de evaluación según ámbitos de la mediación
4.2.2. Aspectos generales de la  evaluación en los procesos de mediación
4.2.3. Criterios evaluativos para las diferentes fases del proceso de mediación
4.2.4. El informe de evaluación
4.3. Eficacia de la mediación
– Anexo 1 Cuestionario para la evaluación inicial
– Anexo 2 Cuestionario de autoevaluación inicial para las partes
– Anexo 3 Guía para el análisis y evaluación del proceso de mediación
– Anexo 4 Cuestionario de evaluación del proceso de mediación
– Anexo 5 Evaluación de un servicio de mediación educativa
– Anexo 6 Cuestionario Institucional de evaluación del proceso

· CASOS PRÁCTICOS EN MEDIACIÓN

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¡Hola! Soy Ángeles, tu Consultora de Formación. Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto conmigo.
648 25 89 67 (Whatsapp disponible)
atoro@divulgaciondinamica.es

Características
del Curso

Duración / Modalidad

2 meses (200 horas) – Modalidad Online
Del 27 / marzo al 27 / mayo / 2019.

Sin control de horas de conexión
ni fechas fijas de examen.

Aprende a tu ritmo. Plataforma Online 24 horas.

Único requisito:
Finalizar los exámenes antes del 27 / mayo / 2019.

Metodología

Tendrás acceso a todo el contenido en nuestra Plataforma Online. Material descargable en formato PDF por si quieres imprimirlo o visualizarlo en otros soportes (smartphone, tablet…). El contenido incluye diferentes recursos didácticos (vídeos, enlaces, aplicaciones…) que facilitarán tu aprendizaje.

Además un tutor personal estará a tu disposición para cualquier duda que tengas.

Exámenes

Cada módulo contiene un examen (entre 10 y 20 preguntas) y tendrás 3 intentos para aprobarlo. Además, habrá un examen final (entre 30 y 40 preguntas) el cuál cubrirá temas de todo el curso y debe aprobarse en el 1er intento. Todas las preguntas del examen son de opción múltiple, verdadero/falso o coincidente.

Diploma Certificado

Una vez que hayas superado con éxito todos los exámenes, tu Diploma Certificado se enviará automáticamente vía email dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha oficial de finalización.

Validez

Nuestras Titulaciones están certificadas por nuestra empresa y visadas por la ANCED (Asociación Nacional de Centros Elearning y Distancia), teniendo validez laboral y curricular a nivel nacional.

Garantizados por el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001, todos los Diplomas Certificados están firmados y sellados digitalmente y, además, cuentan con un código de verificación único, con el que cualquier persona o entidad puede verificar la validez del mismo. Divulgación Dinámica está incluida en el Registro de Transparencia de la Unión Europea.

Precio Único

Esta Titulación tiene un precio único de 60€ que cubre todos los costes de tu formación.

Mejora tus competencias profesionales en un tema actual y altamente demandado.

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