Curso Mediação na Resolução de Conflitos PT

Curso Online

Mediação na Resolução de Conflitos

Modalidade:

100% online

Idioma:

Português

Data de Início / Duração:

13 / fevereiro / 2019
200 horas / 2 meses

Encargos Administrativos:

Pague apenas 80€

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Apresentação do Curso:

A forma mais comum e habitual de solucionar conflitos é através dos tribunais de justiça e, no entanto, existem vias alternativas à função judicial que, pela sua eficiência em tempo, despesas econômicas e menor desgaste emocional das partes envolvidas atualmente em alta.

Um dos métodos utilizados é a Mediação. Consiste em um processo voluntário, flexível e participativo de resolução pacífica de conflitos, onde as duas partes envolvidas recorrem voluntariamente a uma terceira pessoa imparcial, o mediador, para chegar a um acordo satisfatório.

O curso que apresentamos Mediação na Resolução de Conflitos, permite o alcance de conhecimentos sobre as fases e modelos desse meio de resolução extrajudicial de conflitos, aprofundando nas ferramentas e técnicas de comunicação e negociação que podem ser utilizadas em diversos ambitos: familiar, escolar, comunitário, etc.


DURAÇÃO:
2 meses (200 horas) desde 13 de fevereiro até 13 de abril de 2019.

FORMATO:

Plataforma online 24h ao seu dispor. Aprenda ao seu ritmo, sem datas fixas de prova. Pode realizar o curso completamente ao seu ritmo. O único requisito é terminar o curso e as provas antes de 13 de abril.

METODOLOGIA:
Tudo o que você precisar para completar o curso ficará disponível na nossa Plataforma online. O curso tem 4 módulos e o material fica disponível em formato PDF para descarregar, estudar e imprimir se desejar. Nosso material é dinâmico e variado, e inclui recursos audiovisuais, ligações a dados adicionais, factos interessantes, exemplos práticos e ferramentas de busca. Poderá acessar a um fórum online com uma equipa tutorial ao seu dispor para qualquer pergunta.

PROVAS:
Há uma prova no final de cada módulo (entre 10 e 20 perguntas cada um) e haverá 3 tentativas para aprovar. Também há uma prova final (entre 30 e 40 perguntas) que cobre temas do curso todo e é obrigatório aprovar na primeira tentativa. Todas as perguntas da prova são de múltipla escolha, verdadeiro/falso ou idêntico.

CERTIFICADO:
Após serem superadas com êxito todas as provas, seu certificado será enviado automaticamente ao e-mail utilizado para se registrar em um prazo de 10 dias úteis posteriores à data de finalização do curso.

VALIDEZ:

Nossos certificados estão registrados pela nossa empresa e validados pela EADL (European Association for Distance Learning), e também estão garantidos pelo Sistema de Gestão de Qualidade ISO 9001:2008. Este certificado é assinado e carimbado digitalmente, mas além, conta com um código de verificação único, com que qualquer pessoa ou empresa pode conferir a validez do certificado. Divulgação Dinâmica é incluída no Registro de Transparência da União Européia.

TAXAS ADMINISTRATIVAS:

um pagamento único de 80€ que cobre os custos associados com a gestão e emissão do certificado, Plataforma de formação e serviço de Tutor Pessoal.

Programa do Curso:

1.Resolução de Conflitos: A mediação
1.1 Os Conflitos
1.1.1 Conceitos e definição do Conflito
1.1.2 Teorias psicológicas que explicam o conflito
1.1.3 Classificação ou tipos de conflitos
1.1.4 Dinamica do Conflito
1.1.5 Estrutura do conflito
1.2 Métodos alternativos de resolução de conflitos
1.3 A mediação
1.3.1 Princípios básicos da mediação
1.3.2 Modelos de mediação.

2. Mediação: Estratégias e Técnicas de Comunicação
2.1 Estratégias e técnicas de mediação
2.1.1 Estratégias de mediação segundo modelos

2.2 Técnicas
2.2.1 Técnicas de comunicação
2.2.1.1 Leis básicas da comunicação
2.2.1.2 A escuta ativa
2.2.1.3 Dar e receber feedback
2.2.1.4 A comunicação não verbal

3. Mediação: Técnicas Interrogativas e Técnicas de negociação
3.1 Técnicas Interrogativas: perguntas
3.1.1 Tipos de perguntas
3.1.1.1 Segundo a construção
3.1.1.2 Segundo sua intencionalidade
3.1.1.3 Etapas da mediação e tipologia de perguntas
3.2 O papel das emoções da pessoa mediadora
3.3 Negociação
3.1 Estilos de negociação
3.2 Diferenças culturais e estilos de negociação
3.3 Técnicas de negociação

4. Avaliação: Melhora dos processos de Mediação
4.1 Avaliações da mediação
4.1.1 Momentos da avaliação
4.1.2 Desenvolvimento de avaliações
4.1.3 Procedimentos básicos para reunir informação
4.2 A avaliação da mediação: aplicação pratica
4.2.1 Tipos de avaliação de acordo com os ambitos da mediação
4.2.3 Critérios de avaliação para as diferentes fases do processo de mediação
4.2.4 O relatório de avaliação
4.3 Eficácia da mediação

Idioma do Curso: Português
Material para descarregar em PDF
Conteúdos digitais (Ligações e Vídeos)