Curso de Comunicación para la Resolución de Conflictos (D)

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Curso Online

Comunicación para la Resolución de Conflictos

Modalidad:

100% online

Duración:

100 h. / 1 mes

Plazo de matrícula abierto:

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Tasas Administrativas:

Antes 78€ | Ahora 70€

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Presentación del Curso:

Teniendo en cuenta que somos seres sociales y vivimos en constante relación con los demás, la comunicación es una de las habilidades más relevantes a la hora de establecer vínculos efectivos en las distintas esferas en las que se desenvuelve una persona. La capacidad de expresarnos y manejar las habilidades comunicativas en diferentes situaciones nos permite conectar de forma positiva en los distintos entornos: social, familiar, laboral, etc.

En este curso, se trabajan de forma práctica las diferentes formas y estilos de comunicación, proporcionándose las estrategias necesarias para ser efectivos en función de los distintos contextos, fundamentalmente en torno a aquellos en los que a menudo resulta más difícil establecer una comunicación eficaz, desde situaciones de emergencia o conflictos, hasta en comunicaciones orales o a través de internet.


DURACIÓN:
1 mes (100 horas).

FORMATO:

Plataforma online 24h a tu disposición. Aprende a tu ritmo, sin fechas fijas de examen, por lo que puedes realizar el curso completamente a tu ritmo. El único requisito es que termines el curso y los exámenes en un mes.

METODOLOGÍA:
Todo lo que necesitarás para completar el curso está disponible en nuestra Plataforma online. El curso tiene 3 módulos y el material está disponible en formato PDF para descargar, estudiar e imprimir si lo deseas. Nuestro material es dinámico y variado e incluye recursos audiovisuales, enlaces a información complementaria, hechos interesantes, ejemplos prácticos y herramientas de búsqueda. Tendrás acceso a un foro online con un equipo tutorial a tu disposición para cualquier pregunta.

EXÁMENES:
Hay un examen al final de cada módulo (entre 10 y 20 preguntas cada uno) y tendrás 3 intentos para aprobar tu examen. También hay un examen final (entre 30 y 40 preguntas) las cuales cubre temas de todo el curso y debe aprobarse en el primer intento. Todas las preguntas del examen son de opción múltiple, verdadero / falso o coincidente.

CERTIFICADO:
Una vez que haya superado con éxito todos los exámenes, su certificado se enviará automáticamente a la dirección email que utilizó para registrarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha oficial de finalización del Curso.

VALIDEZ:

Nuestros certificados están certificados por nuestra empresa y visados por la ANCED (Asociación Nacional de Centros Elearning y Distancia) y están garantizados por el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008. Este certificado está firmado y sellado digitalmente y, además, cuenta con un código de verificación único, con el que cualquier persona o empresa puede verificar la validez del certificado. Divulgación Dinámica está incluida en el Registro de Transparencia de la Unión Europea.

TASAS ADMINISTRATIVAS:
Hay un pago único de 70€ que cubre los costos asociados con la gestión y emisión del certificado, Plataforma de Formación y servicio de Tutor Personal.

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Temario del Curso:

1. COMUNICACIÓN Y LENGUAJE 
1. Definición y elementos de la comunicación
2. Tipos de comunicación y lenguaje
2.1 La comunicación o lenguaje verbal
2.2 La comunicación o lenguaje no verbal
2.2.1 Lenguaje paraverbal o paralenguaje
2.2.3 Lenguaje proxémico
2.2.2 Lenguaje Kinésico o corporal
3. Desarrollo de la comunicación y del lenguaje
3.1 El desarrollo del lenguaje verbal
3.2 El lenguaje interno y la comunicación intrapersonal

2. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

1.Los estilos de comunicación interpersonal
1.1 Estilo agresivo
1.2 Estilo pasivo
1.3 Estilo asertivo
1.3.1. Técnicas de comunicación asertiva
2. Habilidades comunicativas
2.1 La escucha activa
2.2 La validación emocional
2.3 La empatía
2.4 El feedback
2.5. La persuasión
2.6. ¿Cómo se enseñan las habilidades sociales de comunicación?
3. La Programación Neurolingüística como modelo de comunicación
3.1 Los filtros mentales
3.1.1. Filtros genéticos neuronales
3.1.2. Filtros adquiridos
3.2 Técnicas de PNL para mejorar la comunicación

3. LA COMUNICACIÓN EN SITUACIONES ESPECÍFICAS

1. Comunicación en situaciones de crisis o emergencia
1.1. Protocolo de Primeros Auxilios Psicológicos (PAP)
1.2 Comunicación de malas noticias
1.2.1 Comunicación de malas noticias a niños
2. Oratoria o comunicación en público
2.1 El lenguaje no verbal al hablar en público
2.2. El miedo a hablar en público
3. Comunicación en situaciones de conflicto
3.1 La negociación
3.2. La ira en las situaciones conflictivas
4. La comunicación a través de internet
4.1 Comunicación sincrónica y asincrónica combinada

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PNL

1.1 Introducción
1.2 Definición
1.3 Breve historia de la PNL
1.4 Bases teóricas de la PNL
1.5 Los pilares de la PNL
1.6 Aplicaciones de la PNL
1.7 Presuposiciones
1.8 Leyes de la mente
1.9 Etapas del aprendizaje