Corso di Mediazione per la Risoluzione dei Conflitti (D)

Divulgazione Dinamica
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Corso Online

Mediazione per la Risoluzione dei Conflitti

Modalità:

100% online

Durata:

150 ore / 2 mesi

Data d'inizio:

Iscrizione libera

Tasse Amministrative:

Prima 76€ | Ora 68€

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Presentazione del Corso:

Il modo più comune per risolvere i conflitti è attraverso un tribunale giudiziario. Tuttavia, esistono strade alternative a quella giudiziaria che, attualmente, risultano in crescita grazie alla loro efficacia in termini di tempo, costo e meno dispendio di energie emotive da parte dei soggetti coinvolti.

Una di queste è La Mediazione. Consiste in un processo volontario, flessibile e partecipativo di risoluzione pacifica dei conflitti, nel quale le due parti coinvolte ricorrono volontariamente a una terza persona imparziale, il mediatore, per giungere ad un accordo soddisfacente..

Il corso che presentiamo, La mediazione per la risoluzione dei conflitti, permette di acquisire le conoscenze circa le fasi e i modelli relativi a questo mezzo di risoluzione stragiudiziale dei conflitti, focalizzandosi sugli strumenti e sulle tecniche di comunicazione e negoziazione che possono essere utilizzati in diversi ambiti: familiare, scolastico, comunitario ecc..


DURATA:

2 mesi (150 ore).

MODALITÀ:

Piattaforma online a tua disposizione 24 ore su 24. Studia in base ai tuoi ritmi, senza una data specifica per gli esami, gestendo il corso in completa autonomia. Il requisito minimo è portare a termine il corso e gli esami entro il 2 mesi dalla data di inizio.

METODOLOGIA:

Tutto ciò di cui avrai bisogno relativo al corso sarà disponibile nella nosta Piattaforma online. Il corso prevede 4 moduli. Il materiale è disponibile in formato PDF per scaricarlo, studiarlo e, se lo desideri, stamparlo. Il nostro materiale è vario e dinamico e include contenuti audiovisivi, link con informazioni aggiuntive, ricorsi interessanti, esempi pratici e strumenti di ricerca. Avrai accesso a un forum online attraverso il quale potrai comunicare con un team di tutor a tua disposizione per qualsiasi domanda.

ESAMI:

È presente un esame per ciascun modulo (tra le 10 e le 20 domande per ciascun esame) ed avrai 3 tentativi a disposizione per ogni test. Dovrai infine sostenere un esame finale (tra le 30 e le 40 domande) che racchiude domande circa tutti i temi del corso e dovrà essere superato al primo tentativo–

DIPLOMA:

Una volta superati tutti gli esami, il diploma verrà inviato automaticamente, entro 10 giorni dalla data ultima di fine corso, all’indirizzo di posta elettronica che ha comunicato al momento della registrazione.

VALIDITÀ:

I nostri diplomi sono certificati dalla nostra azienda, Divulgazione Dinamica S.L. in possesso del REGISTRO DI QUALITÀ ISO 9001:2008 e revisati da EADL (European Association for Distance Learning). Tutti i nostri diplomi conformano con la nuova legislazione e includono una Firma digitale, Firma elettronica e un Codice di Verifica, attaverso il quale qualsiasi persona o ente potrà verificarne la validità. Divulgazione Dimanica è presente nel Registro di trasparenza dell’Unione Europea.

TASSE AMMINISTRATIVE:

È previsto un costo unico di 68€ relativo ai costi di gestione ed emissione del diploma, manutenzione della Piattaforma di Formazione e servizio di Tutorato Personale.

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Programma del Corso:

1. LA RISOLUZIONE DEI CONFLITTI: LA MEDIAZIONE

1. I conflitti
1.1. Concetto e definizione di conflitto
1.2. Le teorie psicologiche che spiegano il conflitto
1.3. Classificazione o tipi di conflitto
1.4. Dinamica del conflitto
1.5. Struttura del conflitto
2. Metodi alternativi per risolvere i conflitti
3. La mediazione
3.1. Principi fondamentali della mediazione
3.2. Profilo professionale e funzioni del mediatore
Il ruolo del mediatore: attivo o passivo?
3.3. Il processo di mediazione

2. MEDIAZIONE: STRATEGIE E TECNICHE DI COMUNICAZIONE

1. Strategie e tecniche di mediazione
1.1. Strategie di mediazione e modelli
2. Tecniche
2.1. Tecniche di comunicazione
2.1.1. L’ascolto attivo
2.1.2. Dare e ricevere feedback
2.1.3. L’assertività come tecnica di mediazione
2.1.4. La comunicazione non verbale

3. MEDIAZIONE: TECNICHE DELLE DOMANDE E DI NEGOZIAZIONE

1. Le tecniche delle domande
1.1. Tipologie di Domande
1.1.1. In base alla struttura
1.1.2. In base all’intenzione
1.1.3. Fasi della mediazione e tipologie di domande
2. Il ruolo ricoperto dalle emozioni e dai sentimenti durante il processo
della mediazione: tecniche e consigli per controllare la rabbia
2.1. Le emozioni del mediatore
3. La negoziazione
3.1. Stili di negoziazione
3.2. Differenze culturali e stili di negoziazione
3.3. Tecniche di negoziazione
4. ALLEGATI: Analisi dei conflitti

4. VALUTAZIONE: COME MIGLIORARE I PROCESSI DI MEDIAZIONE

1. Valutare la mediazione
1.1. Le fasi della valutazione
1.2. Strutturare le valutazioni
1.3. Procedure basiche per raccogliere le informazioni
2. La valutazione della mediazione: applicazione pratica
2.1. Tipologie di valutazione in base alla mediazione
2.2. Aspetti generali della valutazione durante i processi di mediazione
2.3. Criteri di valutazione per le diverse fasi del processo di mediazione
2.4. Il rapporto informativo
3. L’efficacia della mediazione
4. Allegati


+ WORKSHOP ONLINE GRATUITO: Mediazione come Strumento di Lavoro nel Conflitto Giovanile

1.1 Conflitti giovanili e mediazione
1.2 Mediazione scolastica
1.3 Mediazione familiare con gli adolescenti