Corso di Mediatore Interculturale - Divulgación Dinámica
Divulgazione Dinamica
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Presentazione del Corso:

 

La mediazione è una disciplina intimamente relazionata al concetto di benessere. Negli ultimi anni le società democratiche hanno raggiunto un insieme di libertà che permettono ai loro cittadini di godere delle nuove abitudini di benessere. In contrapposizione, tuttavia, i tumulti/differenze tra i soggetti, generati da queste abitudini sociali, hanno scatenato una moltitudine di nuovi conflitti; ed è lì dove  la mediazione ricopre un ruolo fondamentale.

Questa tendenza sociale fa in modo che, attualmente, i professionisti/tecnici che si dedicano alla mediazione siano molto richiesti, sia nell’ambito puramente aziendale che nel personale, che sia la famiglia, la scuola, la zona, il quartiere o luogo di residenza. Per questo Divulgazione Dinamica ha sviluppato un Campus di conoscenze specifiche di Mediazione Sociale. A partire dalla nostra piattaforma di teleformazione e grazie alle TIC (Tecnologie dell’Informazione e Comunicazione) gli alunni potranno acquisire le competenze necessarie a esercitare con successo la professione di mediatore sociale.

Temario del Corso:

 

1. LA PREVENZIONE DEI CONFLITTI

1.1 Conflitti, prevenzione
1.2 Strategie comunicative nella prevenzione dei conflitti
1.3 Altre strategie e abilità nella prevenzione dei conflitti
1.4 La mediazione: un metodo di prevenzione e risoluzione dei conflitti
1.5 La comunicazione come base della mediazione
1.6 Resilienza e mediazione: implicazioni

2. LA RISOLUZIONE DEI CONFLITTI

2.1 Riunendo i materiali per comprendere il conflitto
2.2 Analizzando il conflitto: visione olistica e specifica
2.3 I metodi alternativi della risoluzione delle controversie
2.4 La mediazione

3. MEDIAZIONE: TECNICHE E STRUMENTI

3.1 La mediazione
3.2 Strategie e tattiche di mediazione: modelli di mediazione
3.3 Strumenti del/della mediatore/mediatrice
3.4 Tecniche del/della mediatore/mediatrice
3.5 Un possibile copione per la mediazione

4. GESTIONE DELLA MULTICULTURALITÀ NELL’AZIENDA

4.1 Il fenomeno migratorio
4.2 Trattamento della differenza nell’organizzazione
4.3 Cultura e relazioni interculturali. Chiavi per la loro gestione nell’azienda
4.4 Le competenze interculturali come competenze professionali
4.5 La formazione interculturale nell’azienda

5. VALUTAZIONE DELLA MEDIAZIONE

5.1 La valutazione come strategia per ottimizzare i processi e i programmi di mediazione. Concetto, scopi, funzioni e modelli.
5.2 Pianificazione e sviluppo della valutazione
5.3 Efficacia della mediazione
5.4 Relazione sulla valutazione: caratteristiche, pubblico e struttura
5.5 Valutazione della valutazione: miglioramento dei processi valutativi

+ QUADERNO DEI CASI PRATICI