Máster en Resolución de Conflictos - Divulgación Dinámica

Máster en Resolución de Conflictos

Máster Online

Resolución de Conflictos

Modalidad:

100% online

Duración:

400 h. / 6 meses

Fecha Inicio:

15 / mayo / 2018

Tasas Administrativas:

Paga sólo 72€

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Presentación del Máster:


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La forma más común y habitual de resolver los conflictos es a través de los tribunales de justicia y, sin embargo, existen vías alternativas a la función judicial que, por su eficacia en tiempo, costes económicos y menor desgaste emocional de las partes se encuentran actualmente en alza.

Uno de estos métodos es la Mediación. Consiste en un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica de conflictos, en el que dos partes enfrentadas recurren voluntariamente a una tercera persona imparcial, el mediador, para llegar a un acuerdo satisfactorio.

El máster que presentamos, Máster en Resolución de Conflictos ofrece formación sobre las fases, modelos, técnicas y estrategias genéricas de este medio de resolución extrajudicial de conflictos incidiendo de manera específica en aquellos ámbitos de actuación profesional de la mediación en los que se ha constatado que este método de resolución y prevención puede ser aplicado con éxito.


DURACIÓN:
6 meses (400 horas) desde el 15 de mayo al 15 de noviembre de 2018.

FORMATO:

Plataforma online 24h a tu disposición. Aprende a tu ritmo, sin fechas fijas de examen, por lo que puedes realizar el curso completamente a tu ritmo. El único requisito es que termines el curso y los exámenes antes del 15 de noviembre.

METODOLOGÍA:
Todo lo que necesitarás para completar el curso está disponible en nuestra Plataforma online. El curso tiene 8 módulos y el material está disponible en formato PDF para descargar, estudiar e imprimir si lo deseas. Nuestro material es dinámico y variado e incluye recursos audiovisuales, enlaces a información complementaria, hechos interesantes, ejemplos prácticos y herramientas de búsqueda. Tendrás acceso a un foro online con un equipo tutorial a tu disposición para cualquier pregunta.

EXÁMENES:
Hay un examen al final de cada módulo (entre 10 y 20 preguntas cada uno) y tendrás 3 intentos para aprobar tu examen. También hay un examen final (entre 30 y 40 preguntas) las cuales cubre temas de todo el curso y debe aprobarse en el primer intento. Todas las preguntas del examen son de opción múltiple, verdadero / falso o coincidente.

CERTIFICADO:
Una vez que haya superado con éxito todos los exámenes, su certificado se enviará automáticamente a la dirección email que utilizó para registrarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha oficial de finalización del Curso.

VALIDEZ:

Nuestros certificados están certificados por nuestra empresa y visados por la ANCED (Asociación Nacional de Centros Elearning y Distancia) y están garantizados por el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008. Este certificado está firmado y sellado digitalmente y, además, cuenta con un código de verificación único, con el que cualquier persona o empresa puede verificar la validez del certificado. Divulgación Dinámica está incluida en el Registro de Transparencia de la Unión Europea.

TASAS ADMINISTRATIVAS:
Hay un pago único de 72€ que cubre los costos asociados con la gestión y emisión del certificado, Plataforma de Formación y servicio de Tutor Personal.
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Temario del Máster:

1. RESOLUCIÓN DEL CONFLICTOS: LA MEDIACIÓN

1.1 Los conflictos
1.1.1 Conceptos y definición del conflicto
1.1.2 Teorías psicológicas que explican el conflicto
1.1.3 Clasificación o tipos de conflictos
1.1.4 Dinámica del conflicto
1.1.5 Estructura del conflicto
1.2 Métodos alternativos de resolución de conflictos
1.3 La mediación
1.3.1 Principios básicos de la mediación
1.3.2 Modelos de mediación

2. MEDIACIÓN: ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

2.1 Estrategias y técnicas de mediación
2.1.1 Estrategias de mediación según modelos
– El modelo tradicional-lineal (Escuela de Harvard)
– El modelo transformativo (Bush y Folger)
– El modelo circular- narrativo (Sara-Cobb)
– Modelo de elección de estrategias (Carnevale)
– Modelo de Kressell y Pruitt
– Modelo tópico (Bandieri)
– Modelo estratégico (Calcaterra)
– Modelo ecosistémico (Parkinson)
– Modelo integrador (Falcón Caro)
2.2 Técnicas
2.2.1 Técnicas de comunicación
2.2.1.1 Leyes básicas de la comunicación
2.2.1.2 La escucha activa
2.2.1.3 Dar y recibir feedback
2.2.1.4 La comunicación no verbal
– Movimiento del cuerpo o comportamiento kinésico
– Paralenguaje
– Proxemia

3. MEDIACIÓN: TÉCNICAS INTERROGATIVAS Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

3.1 Técnicas interrogativas: preguntas
3.1.1 Tipos de Preguntas
3.1.1.1 Según su construcción
3.1.1.2 Según su intencionalidad
3.1.1.3 Etapas de la mediación y tipología de preguntas
3.2 El papel de las emociones y los sentimientos en la mediación: técnicas y sugerencias para controlar la ira
3.2.1 Las emociones de la persona mediadora
3.3 Negociación
3.1 Estilos de negociación
3.2 Diferencias culturales y Estilos de negociación
3.3 Técnicas de negociación
ANEXO : Análisis de conflictos

4. EVALUACIÓN: MEJORA DE LOS PROCESOS DE MEDIACIÓN

4.1. Evaluación de la mediación
4.1.1. Momentos de la evaluación
4.1.2. Diseño de evaluaciones
4.1.3. Procedimientos básicos para recoger información
– Técnicas observacionales
– Entrevista
– Encuestas-cuestionarios
4.2. La evaluación de la mediación: aplicación práctica
4.2.1. Tipos de evaluación según ámbitos de la mediación
4.2.2. Aspectos generales de la evaluación en los procesos de mediación
4.2.3. Criterios evaluativos para las diferentes fases del proceso de mediación
4.2.4. El informe de evaluación
4.3. Eficacia de la mediación
– Anexo 1 Cuestionario para la evaluación inicial
– Anexo 2 Cuestionario de autoevaluación inicial para las partes
– Anexo 3 Guía para el análisis y evaluación del proceso de mediación
– Anexo 4 Cuestionario de evaluación del proceso de mediación
– Anexo 5 Evaluación de un servicio de mediación educativa
– Anexo 6 Cuestionario Institucional de evaluación del proceso

5. CASOS PRÁCTICOS EN MEDIACIÓN

6. MEDIACIÓN FAMILIAR

6.1. La mediación familiar
6. 1.1. La mediación familiar en los procesos de ruptura
6. 1. 2. Mediación intergeneracional
Mediación intergeneracional descendiente
Mediación intergeneracional ascendente
6. 1.3. La mediación familiar en casos de adopción

7. MEDIACIÓN ESCOLAR

7.1. Métodos de resolución de conflictos en el ámbito escolar
7.1.1. La mediación en el ámbito educativo
7.2. Implantación de un servicio de mediación entre iguales
7.3. La mediación informal en los contextos educativos
7.3.1. Las asambleas de aula: herramienta educativa esencial para una cultura de paz
7.3.2. Las entrevistas educativas
7.3.3. El contrato

8. MEDIACIÓN COMUNITARIA

8.1. Mediación comunitaria
8.1.1. Objetivos de la mediación comunitaria
8.1.2. Funciones de la mediación comunitaria
8.1.3. Condiciones de efectividad de la mediación comunitaria
8.2. Mediación comunitaria y Justicia restaurativa
8.2.1. Herramientas de la justicia restaurativa
La mediación reparadora
La asamblea comunitaria