Curso de Teleoperador/a: Atención al público y Marketing - Divulgación D
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Curso Online

Teleoperador: Atención al público y Marketing

Curso de Teleoperador/a - Atención al público y Marketing OnlineCurso de "Teleoperador/a: Atención al público y Marketing" online

Diploma Digital Visado y Certificado
100 cursos y Másteres a elegir
9 Meses de Formación
Soporte de tutores

Presentación del Curso:

 

El telemarketing es uno de los sectores con más influencia en las ofertas de empleo actuales lo cual la posiciona en una de las profesiones más demandadas en la actualidad, creando profesionales para el ámbito comercial y de atención al usuario.

El desarrollo de técnicas y actitudes hacia la venta y la atención telefónica a través del telemarketing facilita la gestión de clientes usando los principios de la comunicación y otras teorías y métodos adaptados a la venta y atención al cliente. Trabajar los nuevos modelos de marketing así como las nuevas tendencias de comunicación persuasiva potencia las posibilidades de éxito en la venta telefónica y la retención de clientes.

Divulgación Dinámica presenta el curso de “Teleoperador/a: Atención al Público y Marketing”,  que  está dirigido a todo aquel que esté interesado en el sector del comercio y del marketing para ofrecerle una nueva vía de venta y atención al cliente.
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Temario del Máster:

 

1. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL TELEMARKETING

1.1 El Marketing
1.2 El telemarketing. Características principales y diferenciadoras de otros tipos de contacto con los potenciales clientes.

2. COMUNICACIÓN PERSUASIVA EN LA VENTA

2.1 Comunicación
2.2 Tipos de comunicación
2.3 Barreras de la comunicación
2.4 La Comunicación Persuasiva

3. TEORIAS Y TÉCNICAS APLICADAS A LA ATENCIÓN Y VENTA

3.1 Qué significa Atender y qué significa Vender
3.2 Proceso de decisión de compra
3.3 El PNL y la Atención y venta telefónica
3.4 Neuromarketing y El Cerebro reptiliano
3.5 Coaching de oratoria
3.6 Inteligencia emocional y técnicas de venta

4. EL OPERADOR. ATENCIÓN TELEFÓNICA Y PROCESOS DE VENTA

4.1 La Atención al cliente
4.2 Proceso de venta
4.3 Sondeo. Las preguntas
4.4 El cierre
4.5 El puesto de trabajo

Disfrutarás de todas estas ventajas:

Formación Total

Podrás realizar toda la formación que necesites y obtener todas las certificaciones necesarias para ampliar tu perfil profesional.

Más cursos y seminarios

Estarás informado en todo momento de los nuevos cursos y seminarios que se organicen y podrás realizarlos sin coste adicional y obteniendo diplomas por todos ellos.

Asesor/a personalizado

Tendrás la seguridad de estar respaldado por una asesora que se ocupara personalmente de tu expediente y te orientará para obtener los máximos resultados.

Biblioteca digital

Podrás escribir artículos y contar tus experiencias profesionales en nuestra biblioteca digital, difundiéndose tus publicaciones a miles de personas, en tres idiomas, inglés, español e italiano; recibiendo acreditación de todo ello.

Certificación de experiencia

Podrás certificar tu experiencia profesional, que no tenga acreditación, a través de nuestro programa certificación de experiencia adaptado a tus necesidades.

Compromiso social

Participarás en campañas de solidaridad en la India y contribuirás a la construcción de escuelas y programas de ayuda educativa a los más necesitados de la mano de la FUNDACIÓN VICENTE FERRER.